Вопрос-ответ
Ответы на частые вопросы о заказе запчастей на Parts-Zelam: оформление, оплата, доставка, самовывоз, подбор по VIN и возврат. Не нашли ответ — напишите на parts@zelam.ru или позвоните 8 (499) 288-01-89.
Добавьте нужные позиции в корзину и перейдите к оформлению. Укажите контактные данные, способ доставки и оплаты. Для юридических лиц заполните реквизиты организации — менеджер подтвердит заказ и при необходимости выставит счёт.
Безналичный расчёт по счёту (для юрлиц) и наличные при самовывозе. Подробнее — в разделе Условия оплаты.
Да. ООО «АКС Поставка» работает с организациями, СТО и автопарками: безналичный расчёт, полный пакет документов, оптовые скидки. Подробнее — ОПТ / Юр.лицам.
Да. Если не нашли нужную позицию в каталоге, напишите на parts@zelam.ru или позвоните 8 (499) 288-01-89 — укажите марку, модель, VIN или артикул, менеджер поможет с подбором и наличием.
Да, действует прогрессивная скидка от суммы заказа (от 3% до 10%). Для постоянных клиентов возможны индивидуальные условия. Таблица скидок — ОПТ / Юр.лицам.
Забрать заказ можно со склада или в пунктах выдачи автомаркета «Зелёный слон».
МО, село Беседы, Промышленный пр., 7 · Пн.–Пт., 9:00–18:00
| ПВЗ | Адрес |
|---|---|
| 31 км | Автомаркет «Зелёный слон», г. Москва, 31 км МКАД, внешняя сторона, ТЦ «АВТО 31», 1 этаж |
| 32 км | Автомаркет «Зелёный слон», г. Москва, 32 км МКАД, внешняя сторона, ТЦ «ТРАКТ32», 2 этаж, павильон 2-32 |
| Ленинградка | Автомаркет «Зелёный слон», МО, г. Химки, 29 км Ленинградского ш., ТЦ «Ленинградка» |
| Зелам | Автомаркет «Зелёный слон», МО, г. Химки, 29 км Ленинградского ш., ТЦ «Ленинградка» |
| Бронницы | Автомаркет «Зелёный слон», МО, г. Бронницы, трасса А-107, Каширское шоссе 2, ТК «Бронницы» |
| Дмитровка | Автомаркет «Зелёный слон», МО, д. Грибки, Дмитровское ш., 52А, ТЦ «АВТОЗАПЧАСТИ», 1 этаж |
Перед визитом дождитесь подтверждения готовности заказа от менеджера.
Отправляем транспортными компаниями по согласованию с менеджером. Срок и стоимость зависят от региона и габаритов груза. Подробнее — Условия доставки.
Да. Доставляем по Москве и Московской области собственной службой или курьером-партнёром. Стоимость и срок зависят от адреса, веса и габаритов — менеджер сообщит их при подтверждении заказа.
Свяжитесь с менеджером в течение 14 дней после получения, сохраните упаковку и документы. Порядок возврата описан в разделе Гарантия на товар и в оферте.
Товар подлежит возврату или обмену, если сохранены товарный вид, комплектация и документы, нет следов монтажа и использования. Точные условия — в разделе Гарантия на товар.
